Cảm nhận người dùng

“Một thách thức lớn đối với chúng tôi là: bằng cách nào có thể tập hợp tất cả 1.600 công nhân viên trong một “không gian ảo” để giúp mọi người giao tiếp tốt hơn và làm việc hiệu quả hơn. Công ty của chúng tôi trong lĩnh vực sản xuất, chỉ khoảng 1/3 nhân viên có quyền truy cập mạng bằng tài khoản e-mail, nghĩa là 2/3 nhân viên còn lại sẽ không nhận được đầy đủ các thông báo.

Hơn nữa, FRoSTA mong muốn nhân viên tại những văn phòng bán hàng của mình tại các nước châu Âu khác cũng nhận được thông tin đầy đủ, tham gia thảo luận và quản lý công việc bán hàng hằng ngày.

Bởi vậy, việc tải và đăng nhập Bitrix24 trên thiết bị di động cá nhân giúp mọi nhân viên của FRoSTA có thể trao đổi công việc hoàn toàn dễ dàng.

Mục tiêu chính của chúng tôi:

• Giúp tất cả nhân viên tiếp cận thông tin
• Cải thiện giao tiếp
• Tạo ra không gian làm việc ảo, cho phép việc cộng tác, hợp tác không biên giới

Từ 04/2015, chúng tôi bắt đầu sử dụng 1 hệ thống, có tên myFRoSTA, dựa trên nền tảng Bitrix24 nhận thấy những lợi ích từ hệ thống quản lý này. Đây là một ứng dụng rất “xã hội” - hoạt động chính diễn ra tương tự Facebook. Việc sử dụng thật sự thú vị và dễ dàng, điều này khuyến khích các nhân viên tích cực trao đổi và đánh giá công việc. Tin tức được gửi đến tất cả các nhân viên và họ nhận được bất cứ khi nào, cả khi đang thưởng thức cà phê buổi sáng.

Nhiều nhân viên ngay lập tức bắt đầu tổ chức nhiều nhóm công việc và dự án. Họ có thể mở rộng cộng tác, tương tác dễ dàng qua tài liệu liên quan trong nhóm mà không cần dùng tới các email khó xem hay tốn thời gian tìm kiếm tài liệu.

Chúng tôi đã tiến hành khảo sát sau 1 năm ứng dụng để đánh giá tính hiệu quả:

63,2% nói rằng họ luôn được thông báo đầy đủ với hệ thống này!

73,3% nhân viên từ các văn phòng bán hàng quốc tế đồng ý rằng hệ thống này đã nâng cao nhận biết của họ về mục tiêu công ty.”