Tính năng

CRM

Bitrix24 là một hệ thống CRM miễn phí hàng đầu với số lượng người dùng không giới hạn, số hồ sơ không giới hạn và không có chi phí ngầm. Mọi kế hoạch thanh toán đều là ‘cố định’ và không tính theo đầu người. Đây là một CRM đơn giản, linh hoạt và đủ mạnh để tự động hóa các phễu bán hàng, tạo đầu mối và cải thiện dịch vụ khách hàng. Với hơn 10 triệu khách hàng, Bitrix24 hiện đang là CRM miễn phí #1 theo tổng số người dùng trên toàn cầu.

1. Quản lý kho

Quản lý hàng hoá, kho hàng và doanh số bán hàng của bạn. Được tích hợp với CRM, Quản lý kho hàng Bitrix24 cung cấp cho bạn khả năng hiển thị và kiểm soát đầy đủ quy trình bán hàng, từ thời điểm đơn đặt hàng mới được tạo cho đến khi giao hàng.

- Quản lý kho và hàng tồn kho

Quản lý hàng tồn kho đầy đủ tính năng với điều chỉnh kho, quản lý đơn hàng và chuyển kho với hỗ trợ bán hàng đa kênh.

- Tích hợp CRM

Tất cả dữ liệu bán hàng được tự động đồng bộ hóa với bản kê hàng hoá của bạn trong thời gian thực để đảm bảo bạn không bao giờ hết hàng.

Sẵn sàng cho thiết bị di động

Quét mã vạch qua ứng dụng di động Bitrix24 và thực hiện điều chỉnh bản kê hàng hoá mà không cần PC.

 

Bitrix24, Bitrix24 CRM, CRM trong Bitrix24

Quản lý kho

2. Tìm khách hàng mới

Rất dễ tiếp nhận và tổng hợp đầu mối trong Bitrix24 CRM. Bạn có thể tạo đầu mối qua nhiều kênh khác nhau, bao gồm website, điện thoại hoặc mạng xã hội, và bổ sung chúng một cách tự động vào hệ thống CRM của mình.

- Biểu mẫu web CRM tùy chỉnh được
- Các chiến dịch quảng cáo trên Facebook, Instagram, Google
- Các chiến dịch gửi thư hàng loạt, SMS, IM, tiếp thị qua điện thoại
- Chuyển dữ liệu từ một CRM khác
- Dễ dàng tải lên dữ liệu CRM qua một tập tin CSV
- Trích nhập thông tin liên hệ từ vCard, Gmail, Outlook, v.v.

 

Bitrix24, Bitrix24 CRM, CRM trong Bitrix24

Tìm khách hàng mới

3. Sắp xếp và quản lý các đầu mối của bạn

Sau khi bạn đã tiếp nhận đủ đầu mối, đã đến lúc sắp xếp và phân loại chúng. Sử dụng công cụ đánh giá đầu mối tích hợp của chúng tôi để xem những khách hàng tiềm năng mà đại diện bán hàng của bạn cần tập trung vào và phân công họ một cách tự động.

- Tự động phân phối đầu mối và giao dịch
- Phân loại đầu mối theo quy tắc
- Tùy chỉnh các giai đoạn bán hàng
- Kiểm soát mục trùng lặp trong CRM
- Nhật ký truy cập và lịch sử thay đổi CRM
- Khôi phục các hồ sơ CRM bị xóa từ thùng rác

 

Bitrix24, Bitrix24 CRM, CRM trong Bitrix24

Sắp xếp và quản lý các đầu mối

4. Thu thập, lưu trữ và quản lý dữ liệu khách hàng

Điều hướng dễ dàng qua các hồ sơ CRM của bạn và tìm dữ liệu khách hàng phù hợp chỉ trong một vài nhấp chuột. Cấu hình quyền truy cập cho các trường CRM khi bạn muốn để đảm bảo các trường nhất định không được hiển thị cho những người dùng cụ thể (ví dụ, số tiền giao dịch).

- Quản lý đường ống CRM trực quan
- Góc nhìn 360 độ về khách hàng
- Quản lý quyền dựa trên vai trò
- Quyền truy cập CRM tùy chỉnh được
- Bộ lọc tìm kiếm cho các đầu mối, giao dịch, liên hệ & công ty
- Quy tắc/yếu tố kích hoạt cho đầu mối và giao dịch

 

Bitrix24, Bitrix24 CRM, CRM trong Bitrix24

Thu thập, lưu trữ và quản lý dữ liệu khách hàng

5. Tự động hóa phễu bán hàng của bạn

Cấu hình đường ống bán hàng tùy chỉnh của riêng bạn và di chuyển giao dịch qua từng giai đoạn sử dụng các quy tắc tự động hóa và yếu tố kích hoạt Bitrix24. Tiết kiệm khá nhiều thời gian và công sức, đồng thời tập trung vào những điều thật sự quan trọng - biến khách hàng tiềm năng thành khách hàng trả tiền.

- Quy tắc tự động hóa & yếu tố kích hoạt CRM tùy chỉnh được
- Lời nhắc về lịch hẹn qua SMS và email
- Tự động trả lời
- Giao dịch & hóa đơn lặp lại
-  Trình tạo tài liệu
-  Webhook và yếu tố kích hoạt ứng dụng

 

Bitrix24, Bitrix24 CRM, CRM trong Bitrix24

Tự động hoá phễu bán hàng

6. Tận dụng giao tiếp đa kênh

Liên hệ với các khách hàng tiềm năng và hiện có của bạn qua kênh hiệu quả nhất - dù là Facebook, email, cuộc gọi điện thoại, SMS, thông báo đẩy hay trình nhắn tin. Cung cấp dịch vụ CRM chất lượng cao và nuôi dưỡng các khách hàng tiềm năng của bạn.

- Trung tâm liên hệ CRM đa kênh
- Hệ thống điện thoại VoIP
- Công cụ tiếp thị CRM nâng cao
- Lịch trong CRM
- Xếp lịch hẹn
- Xác nhận và lời nhắc

 

Bitrix24, Bitrix24 CRM, CRM trong Bitrix24

Tận dụng giao tiếp đa kênh

7. Đưa ra các quyết định đúng đắn dựa trên dữ liệu xác thực

Bitrix24 CRM đi kèm mô-đun Trí tuệ bán hàng, ở đó bạn có thể theo dõi các số liệu có thể hành động từ chiến dịch tiếp thị của mình. Phân tích chi phí tiếp thị và ROI của bạn để xác định các kênh tiếp thị, chiến dịch hoặc thậm chí từ khóa nào đang cung cấp tỷ lệ lợi nhuận trên đầu tư cao nhất.

- Báo cáo ROI quảng cáo
- Phân tích CRM xuyên suốt toàn diện
- Báo cáo hiệu quả cho nhân viên
- Theo dõi cuộc gọi
- Phân tích từ khóa
- Trình xây dựng báo cáo

 

Bitrix24, Bitrix24 CRM, CRM trong Bitrix24

Phân tích chi phí tiếp thị và ROI

8. Tạo doanh số lặp lại

Sử dụng mô-đun CRM Marketing của chúng tôi (cũng là một phần trong Bitrix24 CRM), bạn có thể triển khai các chiến dịch tiếp thị qua email, SMS, tiếp thị qua điện thoại, phát thanh, và chiến dịch đặt lại mục tiêu Facebook/Google trực tiếp từ trong CRM của mình.

- Phân loại khách hàng (tĩnh và động)
- Các khuôn mẫu và số liệu cho chiến dịch
- Chiến dịch doanh số lặp lại
- Tạo doanh số
- Tin nhắn hàng loạt
- Đặt lại mục tiêu trong mạng lưới quảng cáo

 

Bitrix24, Bitrix24 CRM, CRM trong Bitrix24

Mô-đun CRM Marketing 

9. Bán trực tuyến và nhận tiền thanh toán trong CRM

Cửa hàng CRM của chúng tôi cho bạn khả năng thương mại điện tử mà không cần tốn thêm công sức. Hiển thị các sản phẩm của bạn, nhận thanh toán trực tuyến, quản lý đơn hoặc kiện hàng ngay từ trong CRM.

- Sản phẩm và kho hàng
- Xử lý thanh toán
-  Đơn hàng và giao hàng
- Theo dõi thanh toán trong thời gian thực
- Nhận thanh toán qua thẻ, Apple Pay hoặc Google Pay
- Nhận đơn hàng qua điện thoại, trò chuyện trực tiếp hoặc mạng xã hội

 

Bitrix24, Bitrix24 CRM, CRM trong Bitrix24

Cửa hàng CRM

 

Tổ chức đang sử dụng Bitrix24

Đăng ký ngay

Đăng ký dùng thử